ضمن تشکر از انتخاب سایت مجتمع فولاد گيلان ، از آنجا که استفاده از این سایت به منزله آگاهی و قبول شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات سایت می باشد، خواهشمندیم آن را با دقت مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است که قوانین و مقررات فوق در هر زمانی قابلیت به روزرسانی و تغییر داشته و این حق برای شركت محفوظ می باشد تا بدون اطلاع و هماهنگی قبلی اقدام به تغییر در محتوای این صفحه نماید و استفاده از سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر از سوی سایت می باشد.
تعاریف
سايت مجتمع فولاد گيلان
سايت مرجعی مناسب جهت معرفی کالاو خدمات اين شركت است و در اين سايت شما مي توانيد به عنوان کاربر از مشخصات فنی کالاها و همچنين استعلام كالا و سفارش در بخش مشتريان استفاده نماييد ويا اينكه خدمات خود به عنوان تامين كنندگان ارائه نماييد.
کاربران
کاربران سایت اعم از مشتريان، کاربران عادی و یا مهمان می باشند که ورود آنها به سایت به منزله ی پذیرش قوانین و مقررات سایت می باشد.
محتوا
اطلاعات و محتویات سایت شامل: معرفي شركت ، مشخصات فنی كالا ، عکس ها، اخبار، مقالات و ویدئوها می باشد.
اطلاعات فوق با نهایت سعی و تلاش و با مراجعه به منابع معتبر در زمینه های متفاوت توسط کارشناسان در سایت درج گردیده با این حال سایت شركت تضمین نمی کند که اطلاعات و محتویات سایت عاری از هرگونه نقص و اشتباهی باشد. لذا در صورت مشاهده هرگونه نقص و اشتباه در اطلاعات و محتویات سایت ، شما می توانید مراتب را به صورت مکتوب ارسال نموده تا کارشناسان جهت رفع موارد فوق اقدام نمایند.
تامين كنندگان
شما ميتوانيد با ايجاد كاربري و ثبت مشخصات خود وبا درج اطلاعات كامل در بخش تامين كنندگان، اين شركت را از ارائه خدمات خود آگاه كنيد و اين شركت درصورت نياز با شما تماس حاصل نمايد .
بديهي است با درج اطلاعات در اين بخش اين شركت هیچگونه مسئولیتی در خصوص همكاري قطعي نخواهد داشت. لذا خواهشمندیم پیش از آغاز فرآیند قوانین و مقررات سایت مربوطه را مطالعه و پس از آگاهی کامل از شرایط، اقدام نمایید.
مشتريان
شما مي توانيد با ايجاد كاربري و ثبت مشخصات خود وبا درج اطلاعات كامل در پنل مشتري ، كالا خود را استعلام و در صورت تاييد از طرف اين شركت ،سفارش خود را ثبت نماييد و با پرداخت وجه سفارش خود را قطعي نماييد .
بدیهی است در خصوص فرآیند خرید قبل از پرداخت نهايي وجه سفارش ،اين شركت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. لذا خواهشمندیم پیش از آغاز فرآیند خرید قوانین و مقررات سایت مربوطه را مطالعه و پس از آگاهی کامل از شرایط، اقدام نمایید.
در صورت عدم رعایت مفاد فوق امکان ادامه همکاری میسر نخواهد بود.
تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.
سایت: وب سایت اینترنتی شركت فولاد گيلان به آدرس www.ferrogilan.com
محتوای سایت: شامل متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت می باشد.
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد، کاربر تلقی می شود.
عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
استعلام: درخواست سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.
ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد " ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.
ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است، ملزم به پرداخت پول می باشد.
توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
با توجه به آنکه طبق روال کاری شركت مرحله اول خرید، استعلام سفارش می باشد، پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.
مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت درخواست و استعلام
با توجه به طیف وسیع محصولات، شركت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را به صورت قطعی و دقیق در هر لحظه اعلام نماید و در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری و یا موجودیت یا عدم موجودیت کالا، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کارشناسان در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش را لغو می نمایند لذا در صورت بروز هرگونه خطا در خصوص درج قیمت و یا ناموجود بودن کالاها ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شركت محفوظ است و مشتری با ورود به سایت شركت می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
مشتریان می توانند قبل از نهایی کردن فرآیند خرید و یا پرداخت وجه با کارشناسان فروش تماس حاصل نموده و قیمت و موجودیت کالای مورد نظر خود را دقیقا استعلام نمایند و کارشناسان موظفند در این خصوص پاسخگو بوده و توضیحات جامع تری را نیز ارائه نمایند.
پس از ثبت سفارش در سایت و دریافت کد پیگیری، سفارش شما در صف بررسی قرار میگیرد. شركت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد با وجود این، چنانچه موجودی محصولی در شركت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش و نهایی کردن فرآیند خرید، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شركت محفوظ است .
پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش
بطور معمول حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال می گردد. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا ظرف مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا در شركت موجود باشد، مهلت تکمیل دوباره ای به مشتری داده خواهد شد.
کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند و در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی باشند، می توانید از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش ها و تخفیفات ویژه بهره مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد شركت، به شركت اختیار می دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
چنانچه مشتری پیش از پاسخ استعلام توسط شركت ، اقدام به واریز وجه نماید در صورت عدم موجودی کالای فوق وجه واریزی به حساب مشتری مسترد می گردد.
روشهای پرداخت
به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، شركت کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:
واریز به حساب بانکی
هزینه حمل
هزینه حمل برای روش های مختلف بصورت مکانیزه و بر اساس وزن کالا یا کالاها و شهر مقصد، محاسبه و به مشتری اطلاع داده می شود.
امکان بحث و تبادل نظر در سایت
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
شركت در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط شركت در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، شركت مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
محتوای سایت
شركت حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
شركت در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال شركت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نپذیرفته و تضمین نمیکند که توصیفات و توضیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
شركت خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، شركت این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماً به عهده فرستنده می باشد.
مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
شركت در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به شركت بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از شركت غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اختیارات شركت
شركت همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
شركت در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
سایت شركت به جز آدرس www.ferrogilan.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام شركت استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
موارد خاص
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی شركت بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در قرارداد ، که به امضاء مشتری می رسد، در این موارد ملاک عمل خواهد بود.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای "سايت شركت" محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، به روزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.